환불 정책

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아이다를 이용해 주셔서 감사합니다.

저희는 30일 반품 정책을 제공합니다. 즉, 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. (제품 품질 문제가 아닌 경우에는 반품 배송비는 고객 부담입니다.)

반품 상품은 착용 또는 사용하지 않은 새 상품 상태여야 하며, 모든 태그가 부착된 원래 포장 그대로, 재판매 가능한 상태로 반품되어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료를 함께 제출해 주셔야 합니다. 반품 요청이 승인되면 반품 라벨과 배송 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다. 반품 상품을 수령 및 검수 후 환불 처리를 진행해 드립니다.

손상 및 문제점

주문하신 상품을 받으시면 즉시 검수해 주십시오. 만약 상품에 하자가 있거나, 파손되었거나, 또는 잘못된 상품을 받으셨다면 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 파악하고 적절하게 해결해 드리겠습니다.

예외 사항/반품 불가 품목

일부 품목은 반품이 불가합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 상품 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생용품(미용 제품 등)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품이 불가합니다. 특정 제품에 대한 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.

할인 상품이나 상품권은 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

교환

필요한 상품을 최대한 빨리 받으시려면, 이미 소유하고 있는 상품을 반품하고 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 것이 가장 좋습니다.

환불

반품 상품을 수령 및 확인한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불해 드립니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불 처리를 완료하고 계좌에 반영하는 데 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

큐만약 제가 실수로 잘못된 모델을 주문했고, 택배를 받은 후에야 사이즈가 맞지 않아 휴대폰에 맞지 않는다는 것을 알게 되었다면, 반품/환불/교환을 신청할 수 있나요?

에이: 이미 주문 제작을 완료했기 때문에 반품/환불/교환이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 휴대폰 모델에 맞는 케이스를 별도로 구매하시려면, 결제 완료 후 주문 제작을 진행해 드리겠습니다.

문의하기

상품 반품 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. aieda888888@gmail.com.