Política de reembolso

Politica de reembolso

Obrigado por comprar na Aieda.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias a partir da data de receção do artigo para solicitar uma devolução. (Em casos que não envolvam problemas de qualidade do produto, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.)

Os artigos devolvidos deverão estar no seu estado original, sem uso, com todas as etiquetas intactas, na embalagem original e em condições adequadas para revenda, acompanhados do recibo ou comprovativo de compra. Se o seu pedido de devolução for aprovado, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções para o envio do pacote. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites. Processaremos o seu reembolso após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido.

Danos e problemas

Por favor, inspecione o seu pedido imediatamente após a sua receção. Caso exista algum defeito, dano ou se recebeu o artigo errado, por favor contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo adequadamente.

Exceções/Artigos não retornáveis

Alguns tipos de artigos não são passíveis de devolução, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), artigos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre um produto específico, por favor contacte-nos.

Lamentamos informar que não aceitamos devoluções de artigos com desconto ou vales-presente.

Trocas

A melhor forma de garantir que recebe o artigo de que necessita o mais rapidamente possível é devolver o artigo que já tem e comprar o novo artigo separadamente após a devolução ser aceite.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos a sua devolução, entraremos em contacto consigo para lhe dizer se o seu reembolso foi aprovado. Em caso afirmativo, o reembolso será feito automaticamente através do método de pagamento original. Note que pode demorar algum tempo para que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e credite o reembolso.

QSe encomendei o modelo errado por engano e só me apercebi depois de receber o pacote que o tamanho está incorreto e não serve no meu telemóvel, posso solicitar uma devolução/reembolso/troca?

UM: Lamentamos informar que não aceitamos devoluções, reembolsos ou trocas neste caso, uma vez que já concluímos a encomenda de acordo com a sua seleção. Se desejar adquirir uma capa de telemóvel compatível com o modelo correto do seu aparelho, poderá fazer uma encomenda em separado, e iremos processá-lo após a confirmação do pagamento.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre como devolver um artigo, por favor contacte-nos através do endereço: aieda888888@gmail.com.